Hulp vragen of contact opnemen

Rechtsonder in het scherm zit de hulp-assistent. Stel daar je vraag in gewone taal; hij zoekt het antwoord in de handleiding. Weet hij het niet, dan biedt hij aan je vraag door te sturen naar ons. Op de pagina Hulp doe je hetzelfde met wat meer ruimte. Daar zet je een onderwerp en je vraag neer en stuur je hem naar ons team.

Je ziet je vraag daarna in dezelfde lijst staan, met ons antwoord eronder zodra we gereageerd hebben; je krijgt er ook bericht van. Je kunt gewoon doorpraten in hetzelfde gesprek en het sluiten als het opgelost is. Loop je tegen een storing of een fout aan, meld hem daar dan ook.

Schrijf er even bij wat je deed en wat je zag; dat scheelt heen en weer mailen. Bedrijven met het Business-pakket krijgen voorrang bij supportvragen.