Vragen en reacties van je klant op een offerte

De klant komt via de link in de mail op een eigen pagina met zijn offerte. Hij heeft daar vier mogelijkheden: akkoord geven, een vraag stellen, afwijzen, of de pdf en je algemene voorwaarden downloaden. Hij hoeft niet in te loggen en heeft geen account nodig. Stelt hij een vraag, dan krijg jij daar meteen een mailtje van, met de vraag erin en het adres van je klant als antwoordadres.

Je kunt dus direct terugmailen. In de app vind je de vraag terug bij de offerte zelf: open de offerte en kijk onderaan bij Verstuurd en gebeurd. Daar staat wat je klant schreef, met datum. Er is bewust geen aparte postvak-in; een vraag hoort bij de offerte waar hij over gaat.

Wijst je klant af, dan springt de offerte op Afgewezen en staat een eventuele toelichting op diezelfde plek. Je algemene voorwaarden upload je bij Instellingen, tabblad Offertes en facturen. Zodra je die hebt staan, moet de klant ze aanvinken voordat hij akkoord kan geven, gaan ze mee als bijlage bij je mails, en verwijst je pdf ernaar.

Werkt een link niet meer, dan is hij waarschijnlijk verlopen. Een klantlink is twaalf maanden geldig vanaf het moment dat je de offerte verstuurde. Opnieuw versturen maakt een nieuwe link aan.